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发改委:家政服 务质量的提升关键在于“标准”和“人”

作者:admin 发布日期: 2019-06-25 二维码分享

中新网6月17日电 针对家 政服务市场良莠不齐的情况,发改委 新闻发言人孟玮17日表示,我国家 政服务业专业化程度较低,存在着找人难和“小散弱”等现实的问题,进一步 提升家政服务的质量是非常重要的,关键在于“标准”和“人”。

17日,发改委 就宏观经济运行情况举行新闻发布会。有记者提到,目前,我国家 政服务市场良莠不齐,请问如 何改善这个情况?另外,近年来 家政也出现了个别极端的安全问题的情况。请问如 何进一步保障家政服务的安全性?

孟玮表示,当前,我国家 政服务业专业化程度较低,存在着找人难和“小散弱”等现实的问题。所以进一步 提升家政服务的质量是非常重要的,关键在于“标准”和“人”。

孟玮称,在标准方面,下一步 要强化家政服务的标准化管理。前端抓标准,要开展 家政服务国家标准的修订工作。中端抓试点,推进家 政服务标准化试点的专项行动。后端抓评价,对家政 企业开展考核评价,并进行动态监管。同时,要推进 家政领域信用体系建设的专项行动,促进家 政服务业的良性健康发展。

在人的方面,孟玮提到两个重点:..,加大对 家政服务员的培训力度,提高服 务队伍的专业技能和素养。针对岗 前和在岗等不同阶段的家政服务人员,要设置分类培训制度,明确培训内容,形成一 套完整的培训体系,做到“无培训不上岗”,这样可 以进一步提升家政服务的质量。

第二,要吸引 更多高素质的年轻力量进入到家政服务业,从而提 升行业整体的活力。一是要加强职业教育,支持具 备条件的普通本科高校和职业院校开设家政服务的相关专业,扩大家 政服务相关专业的招生规模。二是深化产教融合,通过实训基地培养、开展联 合办学等形式让在校的家政专业学生能够更多的参与家政服务实践,来了解 职业晋升的通道,从而留住人才。三是加强引导,要打破陈旧的观念,形成全 社会尊重家政服务业的良好的服务氛围。

关于如 何保障家政服务安全的问题,孟玮表示,家政服务业比较特殊,它的特 点是从业人员需要进入老百姓的住所里,这就有 一个安全的问题。主要有 两个方面的重点工作。

一是建 立健全家政服务的信用体系,通过完 善家政企业和从业人员的信用记录,通过建 立信用信息的共享平台,健全守 信联合激励和失信联合惩戒机制,开展家 政领域信用专项治理活动,让信用 建设贯穿到整个行业发展中来,这是很重要的一点。

二是加强行业监管,通过加 强从业人员的道德、法治教育,通过使 用标准的示范合同,健全服 务质量管理体系,完善调解机制,切实保 障消费者的合法权益,从而让 消费者放心消费。

文章来源:中新网     图片来源:网络  如有侵权,请联系删除。 



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